Protection des données personnelles
WOONOZ s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés.
Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
Identité du Responsable de traitement
Les données personnelles sont collectées par WOONOZ, située au 1, avenue Sidoine-Apollinaire, 69009 Lyon et immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 484 528 799 (ci-après « WOONOZ – PROJET VOLTAIRE).
WOONOZ – PROJET VOLTAIRE est membre du Groupe Voltaire, gérée par la société ELOQUENCE HOLDING, SAS située 1, avenue Sidoine-Apollinaire, 69009 Lyon, inscrite au registre du commerce de Lyon sous le numéro 900 848 300.
La collecte des données sur notre site
Catégorie de données personnelles
Données d’identification : nom et prénom.
Coordonnées : courriel, numéro de téléphone et adresse postale.
Données de connexion : pays de connexion, adresse IP, log, User ID, etc.
Données professionnelles : nom de l’entreprise et poste.
Métadonnées : cookies et données de navigation, avis et commentaires laissés sur de multiples canaux.
Conversation et échanges (courriel, téléphonique et/ou postal)
Collecte des données personnelles
Nous collectons des données à caractère personnel vous concernant pour répondre à vos besoins. Dans certains cas, vous nous communiquez des données à caractère personnel directement. Dans d’autres cas, nous procédons à la collecte de ces données ou les données en question nous sont adressées par des tiers, y compris d’autres entités du Groupe Voltaire.
Lorsque nous collectons des données, nous signalons les champs obligatoires au moyen d’un astérisque. Certaines des données que nous vous demandons nous sont indispensables pour vous fournir le service que vous nous avez demandé. Le fait de ne pas renseigner les champs signalés par un astérisque pourra impacter notre capacité à vous offrir le service demandé.
Finalité, bases juridiques et conservation
| Finalités | Données concernées | Base juridique | Conservation |
| Gestion de l’infolettre | Données d’identification | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter de la dernière interaction |
| Gestion des formulaires contacts, des demandes de téléchargement de documentation support et des demande de support | Données d’identification Coordonnées Données professionnelles Conversations et échanges | Consentement Intérêt légitime | Jusqu’à 2 mois après la demande |
| Formation du personnel | Données d’identification Conversation et échanges | Consentement Intérêt légitime | 3 mois |
| Amélioration du site internet | Données d’identification Données de connexion Métadonnées | Consentement | 12 mois |
| Analyse et établissement de statistique | Données d’identification Données professionnelles Métadonnées | Consentement Intérêt légitime | 12 mois |
| Gestion de l’exercice des droits en matière de protection des données à caractère personnel | Toutes données personnelles | Obligation légale | 5 ans |
Les données personnelles peuvent être conservées au-delà afin de répondre à toutes questions, plaintes ou pour maintenir toutes les données nécessaires afin de répondre à des exigences légales, de comptabilité ou d’analyse.
Destinataires des données
Les données collectées sur le présent site sont destinées aux sociétés du Groupe Voltaire.
Elles peuvent également être transmises à des tiers, sous-traitants, en vue de la réalisation des finalités susvisées.
Les sous-traitants pouvant être amenés à traiter des données personnelles sont engagés contractuellement à protéger vos données en leur accordant un niveau de protection identique au nôtre.
Les données peuvent également être transmises aux autorités publiques compétentes, à leur demande, ou afin de nous conformer à d’autres obligations légales.
En tout état de cause, quels que soient le traitement réalisé et la finalité poursuivie, WOONOZ ne commercialise pas les données à caractère personnel de ses clients et prospects, ni les fichiers ou bases de données les contenant.
Localisation et transfert hors Union européenne
Vos données sont traitées au sein de l’Union européenne et ne sont, en aucun cas, transférées en dehors de celle-ci.
Sécurité des données
La sécurité de vos données personnelles est une priorité. Nous mettons en place des mesures appropriées pour garantir leur protection contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Ces mesures s’appuient sur des dispositifs techniques, organisationnels et contractuels, adaptés aux risques liés aux traitements réalisés. Nous collaborons uniquement avec des sous-traitants respectant des normes de sécurité conformes à la réglementation en vigueur.
En cas d’incident susceptible d’affecter vos données, nous notifierons les autorités compétentes et, si nécessaire, vous en informerons dans les meilleurs délais.
Vos droits au regard de la loi Informatique et Libertés
En application de la réglementation relative à la protection des données personnelles (le Règlement UE 2016/679 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978), disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données.
Vous pouvez exercer ce droit de plusieurs façons :
- par courriel à l’adresse suivante : contact.rgpd@woonoz.com ;
- en envoyant un courrier à : WOONOZ, DPO – 1, avenue Sidoine Apollinaire, 69009 Lyon
Par ailleurs, si vous estimez que la réponse apportée n’est pas suffisante ou que le traitement effectué est une violation du RGPD, vous disposez d’un droit de réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).