Un biais cognitif correspond à un fonctionnement du cerveau qui influence inconsciemment un comportement. Parmi les biais cognitifs qui affectent notre activité d’information, le biais des normes sociales nous amène à reproduire le comportement d’information des personnes de notre environnement, notre famille ou nos amis par exemple. Ce biais est renforcé par notre envie de « bien faire » ainsi que l’image que l’on souhaite donner de soi-même, autres expressions des normes sociales qui pèsent sur nous.